الشروط والاحكام

الشروط والأحكام – شركة إنجاز للسياحة الخارجية

1. التعريفات

• “الشركة” تشير إلى شركة إنجاز للسياحة.

• “العميل” هو الشخص الذي يقوم بالحجز أو الاستفادة من خدمات الشركة.

• “الخدمة” تشير إلى أي من الخدمات السياحية المقدمة من قبل الشركة.

2. الحجوزات

• يتم تأكيد الحجز بعد دفع المبلغ المطلوب أو العربون المتفق عليه.

• الأسعار قابلة للتغيير في حال وجود أي تعديل من شركات الطيران أو الفنادق.

• العميل مسؤول عن التأكد من صحة البيانات المقدمة (الاسم، رقم الجواز، تاريخ الميلاد، إلخ).

• أي طلبات خاصة (غرف متصلة، وجبات معينة، إلخ) تخضع لتوافر الخدمة من قبل المزود.

3. التأشيرات

• تقدم الشركة خدمات المساعدة في الحصول على التأشيرات حسب الحاجة.

• لا تضمن الشركة الموافقة على التأشيرة، ويجب على العميل استيفاء المتطلبات.

• في حال رفض التأشيرة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو مالية.

4. السفر والمسؤوليات

• يجب على العميل التأكد من صلاحية جواز السفر (لا تقل عن 6 أشهر).

• على العميل الالتزام بمواعيد الرحلات والبرامج.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا (كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية).

5. التأمين

• يُنصح بالحصول على تأمين سفر دولي لتغطية الحوادث أو الحالات الطارئة.

• الشركة لا تقدم تأمينًا مباشرًا، ولكن يمكن المساعدة في الحصول عليه.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. إلغاء من طرف العميل

• قبل 30 يومًا أو أكثر من تاريخ السفر: يُسترد المبلغ كاملاً بعد خصم الرسوم الإدارية (إن وجدت).

• من 15 إلى 29 يومًا قبل السفر: مسترجع جزء من المبلغ المدفوع. بعد الرجوع الى مزود الخدمه لمعرفه قيمه الرسوم

• من 7 إلى 14 يومًا قبل السفر: مسترجع جزء من المبلغ المدفوع. بعد الرجوع الى مزود الخدمه لمعرفه قيمه الرسوم

• أقل من 7 أيام قبل السفر: لا يُسترد أي مبلغ.

ملحوظة: في بعض الحجوزات (مثل عروض الطيران أو الفنادق غير القابلة للاسترداد)، لا يمكن استرجاع المبالغ بغض النظر عن وقت الإلغاء.

2. إلغاء من طرف الشركة

• في حال إلغاء الرحلة من قبل الشركة لأسباب تنظيمية، يتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل.

• يحق للعميل اختيار استبدال الرحلة بوجهة أو موعد آخر إذا رغب.

3. سياسة استرجاع التأشيرات

• في حال رفض التأشيرة من السفارة، يُسترد فقط رسوم الحجز بعد خصم رسوم المعالجة ورسوم السفارة (إن لم تكن مستردة).

4. طريقة الاسترداد

• يتم الاسترداد خلال مدة تتراوح من 7 إلى 21 يوم عمل من تاريخ الطلب.

• يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.